Mit ValueOn (ehem. Project Competence) waren Profis am Werk, welche den Aufbau des Project Management Office auf Termin ermöglichten. Sie haben ihre PMO-Kompetenz konstruktiv und offen eingebracht, aber gleichzeitig mit klaren Zielen fokussiert, taff und straff geführt und damit den benötigten Buy-in im Management realisiert.
Chris Hofmann, Head of Customer Care Operations (CUOP)
Aufgabe
Aufbau eines voll funktionsfähigen Project Management Office (PMO) für Customer Care und Effizienzsteigerung der PMO-Organisation innerhalb von 3 Monaten.
Lösungsvorgehen
ValueOn (ehem. Project Competence) legte auf Basis einer Situationsanalyse die wichtigsten Sofortmassnahmen zum Aufbau und Verankerung des Customer Care Project Management Office (PMO) fest. Bei der Implementierung dieser Massnahmen übernahm ValueOn (ehem. Project Competence) die zeitgerechte Umsetzung als auch die fachliche Unterstützung des bestehenden PMO-Teams.
Ergebnis
Innerhalb von 3 Monaten wurde neben dem Aufbau der Funnel- und Steuerungsausschussstrukturen sowie der Festlegung der Bewertungskriterien der initiale Priorisierungsworkshop durchgeführt und ein erster standardisierter Funnel- und Steuerungsbericht verfasst.
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